Juni 2009 – Studie zur Regulierungs- und Selbstverpflichtungsmöglichkeiten beim Online-Spiel

Die TÜV Rheinland Secure iT GmbH, ein Mitglied der TÜV Rheinland Group, wurde von der bwin e.k. (im Folgenden „bwin“) mit der Erstellung eines Gutachtens beauftragt, mit dem untersucht werden sollte, ob anonymes Online-Spiel im Internet bei entsprechender Regulierung und Selbstverpflichtung möglich ist oder ob sich anonymes Spielen durch geeignete technische Maßnahmen erkennen und unterbinden lassen kann.

Im Rahmen des Gutachtens wurden die folgenden Fragen betrachtet:

  • Wie funktioniert Glücksspiel im Internet?
  • Welche Authentifizierungs- und Identifizierungsmethoden stehen im Internet zur Verfügung?
  • Wie kann die Volljährigkeit eines Kunden verifiziert werden?
  • Wie lässt sich auffälliges Kundenverhalten (Betrug, problematisches Spielverhalten) im Internet erkennen? 

Neben diesen Fragen wurden die Risiken und Möglichkeiten betrachtet, die das Internet als Vertriebsweg für Online-Spiele mit sich bringt. Gegenstand der Betrachtung waren in diesem Zusammenhang Online-Wetten (Sportwetten, Gesellschaftswetten), Kartenspiele (Poker, etc.) und Geschicklichkeits- und Casino-Spiele. Ausdrücklich nicht Gegenstand dieses Gutachtens waren Online-Rollenspiele und von Spielbanken angebotene Computerspiele. 

1. Wie kann das Spielverhalten eines Online-Spielers kontrolliert werden? 

Systembedingt werden beim Online-Spiel alle Aktivitäten eines Spielers erfasst und können daher durch geeignete Methoden auf Aufälligkeiten hin überprüft werden. Im eigenen Interesse, um Betrug oder Missbrauch vorzubeugen, haben verschiedene Anbieter umfangreiche Analysemethoden etabliert, um Auffälligkeiten entdecken und die betreffenden Spieler vom Spielbetrieb ausschließen zu können. Im Gegensatz zu konventionellen Spielkasinos, wo ein Tracking aller Spiel-Aktivitäten nicht möglich ist, bietet das Online-Spiel daher eine ideale Möglichkeit, das Spielverhalten von Spielern zu kontrollieren. Prüfungen gegen das Spielverhalten eines gesamten Kollektivs und gegen das invidivuelle Spielverhalten eines Spielers erlauben genaue Aussagen über eventuelle Probleme wie Betrug, Geldwäsche oder Spielsucht. Die Spielsuchtforschung liefert Hinweise, wie sich problematisches Spielverhalten äußert. Bestimmte Verhaltensmuster, wie etwas das Hinterherjagen von Verlusten können auf problematisches Spielverhalten hindeuten. Beim Online-Spiel wird das Spielverhalten vollständig aufgezeichnet, so dass hier sehr genaue Prüfungen auf auffälliges Spielverhalten und ein Gegensteuern möglich ist. 

2. Ist anonymes Online-Spielen möglich? 

Es ist möglich, dass sich ein Spieler unter Angabe falscher Daten anmeldet und Spiele, bzw. Wetten durchführt. Auch ist es möglich, anonym Geld einzuzahlen, um damit zu spielen oder zu wetten. Durch die Verwendung von Informationsdienstleistern zur Identifizierung von Kunden können Anbieter von Online-Spielen und Wetten allerdings in Echtzeit prüfen, ob die von einem Kunden angegebenen Daten korrekt oder schlüssig sind. Falsche Angaben lassen sich auf diese Weise umgehend identifizieren und die betreffenden Spielkonten sperren. Darüber hinaus ist es nicht möglich, sich Geldbeträge aus Spiel- und Wett-Gewinnen auszahlen zu lassen, ohne dass vorher ein Nachweis über die eigene Identität erbracht wird. Spätestens zur Auszahlung muss ein Spieler daher seine Identität preisgeben. Anonymes Spielen mit Auszahlung von Gewinnen ist daher nicht möglich, so dass es für Spieler keinen Anreiz gibt, ihre Identität zu verbergen. 

3. Wie kann beim Online-Spiel die Volljährigkeit eines Spielers geprüft und gewährleistetwerden? 

Im Rahmen der Identifizierung von Spielern über geeigente Logik- und Querprüfungen und überDatenbanken externer Dienstleister. kann neben den sonstigen Stammdaten auch zuverlässig das Alter eines Spielers bestimmt werden. Firmen wie die GB Group bieten Dienstleistungen zur Personen- und Altersverifikation an, die in Echtzeit über das Internet verwendet werden können, so dass eine Gewährleistung des Jugendschutzes beim Einsatz dieser Dienstleistungen gegeben ist. 

4. Ist eine Einrichtung einer Anbieter-übergreifenden Sperrdatei möglich und sinnvoll? 

Zur Überprüfung der Identität von Spielern und Wett-Kunden ist die Verwendung externerInformationsquellen und Datenbanken notwendig. Diese Datenbanken enthalten ausreichende Informationen, um Personen eindeutig zu identifizieren. Das Einrichten einer eigenen Sperrdatei für Online-Spiele und -Wetten wird als sinnvoll gesehen, noch besser wäre – unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen - eine Rückmeldung an die Betreiber der genannten Datenbanken, um (auch branchenweit oder -übergreifend) auffällige Spieler und Kunden identifizieren zu können. 

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